Over de functie

Als Endpoint Analist installeer, configureer en houd je toezicht op desktops, mobiele apparaten en andere netwerkapparaten die door de scheepsbemanning wordt gebruikt.  

Jouw bijdrage

• Je biedt een hoge mate van klantenservice voor alle ondersteuningsvragen en volgt de servicemanagement principes; 
• Je beantwoordt en lost oproepen van klanten op een professionele en tijdige manier op; 
• Je neemt verantwoordelijkheid voor problemen van klanten en bent proactief bij het aanpakken van hun problemen;
• Je bouwt, implementeert, onderhoudt en/of upgradet nieuwe of bestaande Endpoint management tools, zoals Microsoft Endpoint Manager, WDS, WSUS, MDT en PXE Servers; 
• Je onderzoekt en beveelt apparatuur en hardware-oplossingen aan;
• Je houdt toezicht op updates via Automatic Deployment Rules, Update Groups, Deployment Rings en andere methoden; 
• Je zorgt voor de automatisering van Active Directory-processen en het beheer van de Group Policy. 

Functie-eisen

• Het voltooien van het Mercy Ships On Boarding programma is verplicht voor een toezegging van 12 maanden of langer; 
• Het hebben van een associate degree in Information Systems of Informatica, of een gelijkwaardige combinatie van onderwijs en ervaring heeft een voorkeur; 
• Je hebt minstens 2 jaar werkervaring, het liefst in een IT-omgeving van een onderneming; 
• Certificering in Microsoft ModernWorkplace of Enterprise Mobility and Security heeft een voorkeur; 
• Je bent ervaren in het gebruik van Windows-register, DHCP, DNS, DFS, Active Directory en/of Azure Active Directory; 
• Je hebt kennis van de nieuwste tools en technieken voor het beheer van besturingssystemen voor desktop- en mobiele apparaten van Android, Apple en Windows;
• Ervaring met helpdesk- en probleemopsporingssoftware heeft een voorkeur; 
• Het hebben van MCP, CompTIA A+ en/of Network+ certificatie, of iets gelijkwaardigs heeft een voorkeur; 
• Je hebt kennis van technologische implementatiemethodes en frameworks voor het oplossen van incidenten. 

De volledige functieomschrijving is beschikbaar op aanvraag (Engelstalig).